La coupe de nos produits dépend de chaque produit. Cependant, vous pouvez vérifier la taille de chaque produit dans le guide des tailles correspondant. Vous pouvez également vous guider sur la taille du modèle et la taille qu'il porte.

Si vous avez encore des doutes quant à la taille que vous devez commander, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Bien que cela se produise rarement, des erreurs peuvent se produire ; il se peut donc que vous receviez le mauvais produit. Dans ce cas, contactez-nous ici.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal.

Si votre paiement a échoué sur notre page de paiement, nous vous recommandons de vider votre cache et vos cookies, ou même d'utiliser une autre méthode de paiement. Si votre paiement échoue toujours, veuillez nous contacter.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier ou l'annuler sans problème. Pour ce faire, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et toute autre information pertinente ici.

En revanche, si nous ne pouvons ni modifier ni annuler votre commande, vous devrez effectuer une demande de retour.

Comme les délais de livraison varient considérablement en fonction de la destination, veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître les délais de livraison estimés.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de la société de transport contenant les informations de suivi de votre commande.

Dès qu'une commande entre dans notre système, elle est transférée et expédiée le plus rapidement possible. En période de forte demande, ce processus peut prendre plus de temps que d'habitude.

Nous faisons appel à différents transporteurs pour que les clients reçoivent leurs commandes le plus rapidement et le plus efficacement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel du transporteur correspondant. Vous recevrez également toutes les informations de suivi dont vous pourriez avoir besoin.

Nos transporteurs sont exclusivement La Poste et Mondial Relay.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre récente commande Qawa. Nous acceptons avec plaisir les articles qui sont dans un état neuf et qui n'ont pas été portés, lavés ou altérés.

Tous les retours et échanges doivent être effectués conformément aux instructions de notre politique de Retour et échanges.

Oui. Les frais de livraison de retour seront à votre charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Retours et échanges.

Nous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Veuillez prévoir un délai de 14 jours pour la réception et le traitement de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail à l'issue du traitement du retour.

Pour que vos vêtements durent plus longtemps, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage figurant sur l'étiquette.

Bien qu'il ne soit pas habituel que les clients reçoivent des articles défectueux, ceux-ci peuvent parfois présenter un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous proposons des échanges/retours. N'oubliez pas que cet incident doit nous être signalé immédiatement en cliquant ici.