Les articles achetés chez Qawa doivent être retournés en parfait état, sans avoir été utilisés, sans détérioration, sans tâche, sans odeur ou toute autre condition qui les empêcherait d'être vendus comme neufs. Les articles doivent également être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et les éventuels éléments inclus dans l'emballage, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'expédition, afin de recevoir un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, inspecté les articles et confirmé qu'ils n'ont pas été portés, qu'ils n'ont pas été endommagés et que les étiquettes sont intactes, nous entamerons la procédure de remboursement.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que cette procédure sera terminée et que le remboursement sera effectué, à condition que les conditions susmentionnées soient remplies.

Il n'est pas possible de procéder à un changement de produit ou de taille. Pour procéder à un échange, le client doit retourner l'article acheté et effectuer un nouvel achat de l'article souhaité sur le site.

Vous pouvez renvoyer le colis par n'importe quel service, mais nous vous recommandons d'utiliser un service suivi. Vous disposez de 14 jours pour renvoyer la commande à compter de la date de votre demande de remboursement.

Veuillez noter que Qawa n'est pas tenu de couvrir les frais d'expédition pour les retours.